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Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em conformidade com o Artigo 18º da Lei 144/2015, poderá para a Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) recorrer às entidades competentes ou usar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Mais informações na página "Resolução Alternativa de Litígios de Consumo".
Livro de Reclamações Electrónico
De acordo com a Lei DL n.º 156/2005, de 15 de setembro, alterado pelo Decreto-Lei n.º74/2017, de 21 de junho, a Kontaktotal possui um livro de reclamações online para os seus clientes.
Caso pretenda apresentar uma reclamação respectivamente a um artigo adquirido ou serviço contratado ou outro assunto, o mesmo merece a nossa melhor atenção.
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Caso pretenda avançar com a sua reclamação, use o Livro de Reclamações Electrónico (https://www.livroreclamacoes.pt/).
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