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Pode solicitar a devida autorização enviando uma mensagem de correio para info@curanatura.com. Para mais informações, contacte: info@curanatura.com

Formas de pagamento

Tem à sua disposição cinco formas de pagamento:

* Transferência Bancária para o NIB indicado na encomenda;

* Multibanco

* Cartão de Crédito

* Paypal;

* MoneyBookers.

Em quaisquer das formas de pagamento, o valor do pagamento será de 100% no acto de encomenda.
Apenas a totalidade do pagamento está considerada porque, na eventualidade de enviarmos a encomenda e esta, por qualquer motivo, não ser aceite (por ausência na residência, por exemplo, e posteriormente não reclamada nos CTT) daqui resultaria a sua devolução à procedência. Neste entretanto, passar-se-iam 10 dias e o xarope Aloé Vera FRZ ® (com a validade de 30 dias) ficaria inutilizado pera ser reenviado para outro cliente.

Devolução de produtos

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efectuar a devolução no acto da entrega ou até 15 dias a contar da data da recepção da encomenda. Devolução no acto da entrega:

* Deverá indicar na carta de porte do transportador quais as anomalias detectadas (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado...) e enviar um e-mail para info@curanatura.com indicando se pretende a troca do(s) produto(s) ou o reembolso.

Até 15 dias após a entrega:

* Deverá enviar um e-mail para info@curanatura.com a comunicar que vai proceder à devolução do produto, indicando o nº da carta de porte CTT Expresso, quais os produtos a devolver, especificando os motivos da devolução.

Indique se pretende a substituição por outro produto idêntico ou a restituição da importância paga.

* Aguarde um contacto da CuraNatura antes de proceder à devolução do produto.

* Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, etc...) e envie para: Kontaktotal, Lda. Devolução de produtos Rua Marquês da Fronteira, 1 - 4º Esq. 2770-123 Paço de Arcos - Portugal

* Não serão aceites encomendas à cobrança.

* Apenas devolvemos o valor do transporte, se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito. Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do transporte, quer tenha sido suportado pelo cliente ou pela Kontaktotal.

Garantia

Todos os produtos têm a garantia contidas na ficha do produto e confirmadas na respectiva embalagem.

Competência para Dirimir Litígios de Consumo

1. Em caso de litígio de consumo, definido nos termos do disposto na Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente.

2. Sem prejuízo do disposto na legislação, nos estatutos e nos regulamentos a que as entidades de resolução alternativa de litígios de consumo se encontram vinculadas, considera-se competente para dirimir o litígio de consumo, a entidade de resolução alternativa de litígios de consumo do local da celebração do contrato de compra e venda do bem ou da prestação de serviços ou em alternativa a entidade de resolução alternativa de competência especializada, caso exista para o setor em questão.

3. Caso não exista entidade de resolução alternativa de litígios com competência no local da celebração do contrato ou a(s) existente(s) não se considere(m) competente(s) em razão do valor deste, o consumidor pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, sito em Lisboa, com o endereço eletrónico: cniacc@unl.pt e disponível na página http://www.arbitragemdeconsumo.org.

Mais informações em "Resolução Alternativa de Litígios de Consumo"